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En un entorno digital donde las opiniones viajan rápido y cualquier experiencia puede convertirse en una reseña pública, la manera en que una empresa atiende a sus clientes tiene un efecto directo en su reputación online. Hoy, las personas no solo evalúan la calidad de un producto o servicio. También observan cómo responde una marcaContinue reading “¿Cómo influye la atención al cliente en reputación online?”